FAQ - Domande Frequenti

In che modo posso comprare sul vostro sito? Puoi acquistare direttamente dalla pagina prodotto, aggiungere al carrello e scegliere il metodo di pagamento, inoltre possiamo assisterti per l’acquisto, tramite telefono o WhatsApp al numero +39 3275997907. Posso eliminare un prodotto dal carrello?

Certo, puoi eliminare il prodotto dal carrello cliccando sulla crocetta rossa in alto a sinistra del carrello in corrispondenza del prodotto.

Quali sono i tempi di spedizione?

I tempi di spedizione dipendono dal metodo di pagamento, la preparazione dell’ordine può iniziare in
poche ore o diversi giorni; ecco cosa cambia:

  • Pagamento con Carta di Credito, Prepagate, PostePay, PayPal: entro 1 giorno lavorativo invieremo il tuo
    pacco;
  • Pagamento in contrassegno: entro 1 giorno lavorativo invieremo il tuo pacco;
  • Pagamento con Bonifico Bancario: riceveremo il tuo bonifico in 1-4 giorni ed entro il giorno lavorativo
    successivo invieremo il tuo pacco.
I prodotti hanno garanzia?

Tutti i nostri prodotti hanno la stessa garanzia offerta dalla casa produttrice dell’oggetto da te acquistato,
così come per legge.

Posso pagare alla consegna?

Certo è possibile pagare alla consegna in contanti al corriere, tale servizio avrà un costo per il servizio
offerto dal corriere del 2% del valore dell’acquisto, con un minimo di 5.00€.

Rilasciate fattura?

Si, rilasciamo la fattura, per ottenerla vanno indicati tutti fiscali comprensivi di Codice Univoco, la richiesta
va fatta al momento dell’ordine o per email entro 24 ore dall’ordine stesso.

Offrite assistenza pre e post vendita?

Si, offriamo assistenza prima e dopo la vendita, i recapiti sono tutti elencati sul nostro sito web.

Chi può pagare a rate con Soisy? Soisy non esclude a priori categorie di acquirenti: lavoratori autonomi, liberi professionisti, dipendenti, lavoratori a tempo determinato… tutti possono chiedere una rateizzazione a Soisy attraverso un e-commerce convenzionato. Il processo di valutazione è rigoroso ma non ti facciamo perdere tempo: in 1 minuto ti diamo un preventivo e in 3 minuti una risposta.
Tieni conto comunque che per ottenere un finanziamento con noi è necessario avere:
  • almeno 18 anni residenza in Italia da almeno 3 anni
  • un buon merito creditizio (che significa non avere segnalazioni nelle banche dati creditizie)
  • un reddito regolare e dimostrabile
  • un conto corrente attivo presso una banca italiana.
Come faccio a pagare a rate con Soisy? Una volta che sei nella scheda prodotto di uno degli e-commerce che offrono il pagamento rateale con Soisy, metti il prodotto in carrello, vai al checkout e seleziona Soisy per dilazionare la spesa: da quel momento verrai reindirizzato al nostro sito, dove potrai selezionare il numero delle rate e inserire il tuo codice fiscale; se l’esito è positivo, dovrai indicarci e caricare anche
  • IBAN su cui addebitare i pagamenti mensili
  • foto del tuo documento d’identità fronte/retro
  • foto/selfie con il gesto della mano che ti chiede il sistema
  • foto della tessera sanitaria fronte/retro
Posso pagare a rate con Soisy usando la carta di credito?

Attualmente in Soisy  offriamo la possibilità di pagare a rate solo utilizzando il tuo IBAN e non la carta di credito

Questa scelta è stata fatta per molti motivi: in primis la minore diffusione delle carte rispetto ai conti correnti (13,8 milioni di carte vs 45 milioni di conti correnti); e poi soprattutto per motivi di sicurezza. L’IBAN, infatti, è un codice identificativo di un conto corrente attraverso cui è possibile solo fare pagamenti a favore dell’intestatario del conto; non è possibile addebitare spese o fare prelievi non autorizzati a partire solo dall’IBAN.

Che tipo di contratto andrò a firmare se scelgo di pagare a rate con Soisy? Qui puoi trovare le condizioni generali del servizio per chi richiede di pagare a rate con Soisy. Come e quando rimborserò le rate se scelgo Soisy come metodo di pagamento?

Per il pagamento delle rate non devi preoccuparti di nulla: nessun bollettino postale, file in posta e zero scartoffie; preleveremo automaticamente la rata dall’IBAN del conto corrente bancario che hai inserito in fase di registrazione, senza che tu debba fare nulla.

Pagherai la prima rata a partire da 30 giorni successivi all’acquisto. 

Entrando nella tua area personale Soisy, puoi vedere in ogni momento il tuo piano di ammortamento e le date di ogni pagamento rata.

Se vuoi, puoi anche rimborsare anticipatamente il prestito, senza alcuna penale o costo aggiuntivo: scrivici a supporto@soisy.it perché dobbiamo calcolare noi il debito residuo e verificare che l’addebito della prossima rata verso la tua banca non sia già partito. Cose burocratiche e noiose, insomma, ma ce ne occupiamo noi: ti risponderemo inviandoti una mail con tutti i dettagli dell’importo da pagare tramite bonifico bancario.