Condiciones de venta

Condiciones generales de venta online Fortuna Italia srl.

Disposiciones generales y políticas comerciales.
Estos términos y condiciones generales de venta (en adelante “Términos y Condiciones”) rigen todas las ventas de productos (en adelante “Productos” o individualmente “Producto”) por parte de Fortuna Italia srl, con domicilio social en Viale Della Libertà 45 – 74015 Martina Franca, CF y número de IVA 03242620734 Capital social igual a 2.500,00 euros, totalmente desembolsado (en adelante “Fortuna Italia srl”) o de terceros (en adelante “Socio”), como se especifica mejor en el siguiente artículo 1.2., celebrado a distancia en el sitio web www. fortunaitaliastore.com (en adelante el “Sitio”).

1.2 Si los Productos a la venta en el Sitio son vendidos por Socios, el Cliente (como se define a continuación) será debidamente informado a través de indicaciones específicas contenidas en la página de detalles de cada Producto individual (en adelante, "Página del Producto") y el Sitio mismo actuará como mero “vitrina virtual” a efectos de la venta de Productos por parte de los Socios. El Pedido (como se define a continuación) está sujeto a los Términos y Condiciones, también adoptados por los Socios, así como, para los Productos de los Socios, a las condiciones de venta específicas adicionales aplicadas por cada Socio presente en la Página del Producto (en adelante "Términos y Condiciones especiales de socios"). Los Productos de cada Socio son vendidos directamente por el Socio; Fortuna Italia srl no será de ninguna manera parte contractual de este contrato de venta entre el Socio y el Cliente y, por lo tanto, no puede ser considerado responsable, en ninguna capacidad y por ningún motivo, en relación con cualquier incumplimiento por parte del Socio y con respecto a cualquier consecuencia negativa que pueda surgir para el Cliente de dichos fallos.

1.3 El servicio de venta en línea del Sitio está reservado exclusivamente a los consumidores. Por "consumidores" nos referimos a personas físicas, mayores de 18 (dieciocho) años, que actúan con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional (definidos como "Clientes" o individualmente como "Cliente"). Por tanto, al aceptar expresamente los Términos y Condiciones, el Cliente declara adquirir los Productos para fines distintos a los antes mencionados.

1.4. En consideración de su política comercial, Fortuna Italia srl se reserva el derecho de no procesar Pedidos de terceros distintos del Cliente o en cualquier caso pedidos que no se ajusten a su política comercial.

1.5 El idioma utilizado para la celebración de los Contratos (como se define a continuación) es el italiano o el inglés según la preferencia del Cliente.

1.6. Los clientes deben leer atentamente los Términos y condiciones disponibles en el Sitio para conocerlos antes de comprar. Puede archivar cada Solicitud de pedido (como se define a continuación) y descargar los Términos y condiciones utilizando el comando correspondiente del navegador. Fortuna Italia srl, en cualquier caso, enviará al Cliente una copia del Pedido con toda la información necesaria, también por correo electrónico. Los documentos se pueden imprimir o guardar fácilmente utilizando las funciones disponibles en los programas de correo electrónico comunes.

2. Productos y disponibilidad

2.1. Toda la información relativa a los Productos está disponible en el Sitio, junto con su precio.

2.2. Fortuna Italia srl y sus Socios no garantizan al Cliente que los Productos disponibles en el Sitio estén presentes en las tiendas Fortuna Italia srl .

2.3 La representación gráfica de los Productos mostrados en el Sitio puede diferir de la realidad; Por lo tanto, el Cliente debe confiar en la descripción del Producto y sus características indicadas en la Página del Producto. En el caso de los Productos vendidos por los Socios, Fortuna Italia srl no se hace responsable de la veracidad de la información relativa a los Productos de los Socios.

2.4. Fortuna Italia srl y los Socios se reservan el derecho de limitar, en cualquier momento, la cantidad y/o tipo de Productos que se pueden comprar en el Sitio. El estilo, modelos, características y colores de los Productos descritos en el Sitio pueden ser modificado sin previo aviso. Durante el procedimiento de compra, si un Producto ya no está disponible, se notificará al Cliente mediante un mensaje automático. Fortuna Italia srl no se hace responsable en ningún caso ante el Cliente por la indisponibilidad de un Producto.

2.5. Fortuna Italia srl no es en ningún caso responsable de los errores resultantes de la falla de la conexión a Internet del Cliente al Sitio.

3. Precio de los Productos

3.1. El precio de los Productos indicados en el Sitio se expresa en euros e incluye todos los impuestos o aranceles aplicables. Cualquier costo de entrega, especificado en la página del Sitio que contiene los métodos de entrega, debe agregarse al precio de los Productos.

3.2. Fortuna Italia srl y sus Socios verifican constantemente la exactitud de los precios de los Productos indicados en el Sitio; sin embargo, no se puede garantizar la ausencia de errores. En caso de que se encuentre un error en la indicación del precio de un Producto, Fortuna Italia srl rechazará el Pedido y ofrecerá al Cliente la oportunidad de adquirir el Producto al precio correcto.

3.3. Las promociones indicadas en el Sitio serán aplicables al Producto únicamente cuando se especifique expresamente para el mismo en la Página del Producto.

4. Celebración del contrato

4.1. En el momento del pago, el sitio solicitará la información necesaria para proceder a realizar el pedido, enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación de registro que contiene la contraseña, que posteriormente el cliente podrá cambiar en cualquier momento.

4.2. El Sitio informa las características esenciales y el precio de cada Producto. La información contenida en el Sitio no constituye una oferta de Fortuna Italia srl o del Socio.

4.3. Antes de enviar una propuesta de compra a través del Sitio (definida como "Solicitud de pedido"), el Cliente debe leer atentamente todas las instrucciones proporcionadas durante el procedimiento de compra (también en relación con los costos de envío y las condiciones para el ejercicio del derecho de desistimiento), así como así como la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones.

4.4. La transmisión de la Solicitud de Pedido constituye una propuesta de compra del Cliente relativa al Producto seleccionado, regida por estos Términos y Condiciones y posiblemente por los Términos y Condiciones especiales del Socio, y es vinculante para el Cliente, sin perjuicio del derecho de desistimiento previsto previsto en el artículo 9. La transmisión de la Solicitud de Pedido por parte del Cliente conlleva la obligación de este último de pagar el precio del Producto y los gastos de envío, en su caso.

4.5. Antes de enviar la Solicitud de Pedido, el Cliente tiene la posibilidad de realizar correcciones y/o cambios en los datos ingresados siguiendo el procedimiento específico indicado en el Sitio; A título enunciativo y no exhaustivo, el Cliente tiene derecho a modificar la cantidad de Productos que pretende adquirir añadiendo o eliminando uno o más Productos de la cesta de la compra (en adelante "Bolsa de la Compra").

4.6. Para comprar un Producto, el Cliente debe (i) insertar el Producto seleccionado en la Bolsa de Compras haciendo clic en el icono correspondiente, (ii) completar la Solicitud de Pedido, (iii) seleccionar el método de pago y entrega, (iv) aceptar el Términos y Condiciones y declara que ha leído la Política de Privacidad, (v) transmitir la Solicitud de Pedido a través del Sitio.

4.7. Una vez enviada la Solicitud de Pedido, el Cliente recibirá un mensaje automático confirmando la recepción de la Solicitud de Pedido. Sólo cuando el Cliente recibe la confirmación de aceptación de la Solicitud de Pedido (en adelante "Confirmación de Pedido") se considera formalizada la orden de compra entre el Cliente y Fortuna Italia srl o el Socio (definida como "Pedido" o en plural "Pedidos" ) y por lo tanto celebró el contrato correspondiente para la venta de los Productos (definido como “Contrato” o en plural “Contratos”). La aceptación (o rechazo) por parte de Fortuna Italia srl o el Socio de la Solicitud de Pedido se enviará al Cliente a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente en la propia Solicitud de Pedido.

4.8. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 51, apartado 7 del Código del Consumidor, así como en el artículo 13 del Decreto sobre Comercio Electrónico (según se define a continuación), el Cliente recibirá una copia del Pedido que contiene un resumen de las características elementos esenciales de los Productos adquiridos, la indicación detallada del precio y las formas de pago, la información relativa a los gastos de envío y las condiciones y formas de ejercicio del derecho de desistimiento.

4.9. Fortuna Italia srl o el Socio podrá rechazar una Solicitud de Pedido, o si ya está formalizada, cancelar el Pedido en los siguientes casos:

4.10. En caso de indisponibilidad de uno o más Productos solicitados, el Cliente será notificado por correo electrónico. En este caso la Solicitud de Pedido se rechaza o se acepta limitada a los Productos disponibles. En caso de aceptación parcial, el Cliente deberá pagar únicamente el precio relativo a los Productos disponibles; si el pago se realiza mediante tarjeta de crédito, al Cliente únicamente se le cobrará el importe correspondiente a los Productos disponibles, además de los posibles gastos de envío, en su caso.

5. Forma de pago: factura

5.1. El Cliente puede pagar el precio de los Productos y los costos de envío utilizando los métodos de pago puestos a disposición del Cliente en la página de resumen y pago del Sitio.

5.2. Los métodos de pago deben ser seleccionados antes de transmitir la Solicitud de Pedido, pueden variar dependiendo de si la compra de Productos es de Fortuna Italia srl o de; Socio y no es posible modificarlos de ninguna manera una vez enviada la Solicitud de Pedido.

5.3. En caso de que el Cliente necesite recibir una factura, el Cliente deberá seleccionar la opción adecuada en el Sitio y proporcionar los datos solicitados antes de transmitir la Solicitud de Pedido. Los datos para la emisión de la factura deberán ser los introducidos por el Cliente en el campo dirección de facturación. No se permiten cambios en la factura después de su emisión. El Cliente que no disponga de un código SDI a efectos de facturación electrónica recibirá las facturas en formato electrónico a través de correo electrónico.

5.4. En el caso de que el Cliente seleccione la modalidad de pago contrareembolso, esta modalidad no supondrá ningún gasto adicional para el Cliente. Sin embargo, en el momento de la entrega del Producto el Cliente deberá tener el importe exacto del Pedido en efectivo, ya que el Mensajero (como se define a continuación) no proporcionará ningún cambio.

5.5. El Cliente no podrá seleccionar la forma de pago contra reembolso si el precio de los Productos indicado en cada Pedido supera el límite de 1.999,99 euros, o el límite diferente indicado por el Mensajero elegido.

5.6. Fortuna Italia srl acepta pagos realizados con las siguientes tarjetas de crédito: Visa; MasterCard, American Express.

5.7. Las transacciones se cargarán a la tarjeta de crédito del Cliente sólo después de:

5.8. No se realizará ningún cargo a la tarjeta de crédito en el momento de la transmisión de la Solicitud de Pedido, excepto el cargo temporal que pueda ser necesario para verificar la validez de la tarjeta de crédito. Se entiende que, con la Confirmación del Pedido, este cargo temporal será cancelado y sustituido por el cargo correspondiente al importe adeudado por el Cliente. El cargo temporal también quedará cancelado en caso de rechazo de la Solicitud de Pedido.

5.9. En caso de que el Cliente seleccione el método de pago con tarjeta de crédito, el Cliente será dirigido a la página del proveedor de pago para procesar el pago y deberá seguir las instrucciones proporcionadas por este.

5.10. Todos los pagos sólo pueden realizarse en euros y, por tanto, el Cliente reconoce y acepta que los aumentos del tipo de cambio y las comisiones de conversión establecidos por los circuitos internacionales son responsabilidad exclusiva del Cliente.

6. Confirmación de envío y entrega

6.1. Fortuna Italia srl enviará al Cliente el correo electrónico de Confirmación del Pedido de conformidad con el artículo 4.6. que contendrá además una confirmación de envío de los Productos a la dirección indicada por el Cliente, así como un correo electrónico posterior confirmando su entrega. Con referencia a los Productos de Socios, el Cliente solo recibirá el correo electrónico de Confirmación de Pedido que también incluirá la confirmación del envío a la dirección indicada por el Cliente.

6.2. En el correo electrónico de Confirmación de Pedido y confirmación de envío se indicará un enlace, pulsando sobre el cual será posible seguir el estado del envío. El Cliente está obligado a utilizar periódicamente el enlace en cuestión para estar actualizado en tiempo real sobre posibles cambios en la entrega. Además, el Cliente podrá acceder a la sección "Mis Pedidos" de su cuenta para consultar el estado del envío.

6.3. En el caso de Pedidos formados por dos o más Productos, para agilizar la entrega también se podrán concertar envíos separados.

6.4. En el caso de Pedidos compuestos por dos o más Productos entregados en envíos separados, si el Cliente ha elegido la modalidad de pago contra reembolso, cada envío contendrá un recibo y el Cliente deberá pagar por separado para cada entrega únicamente la tarifa de la mercancía. siendo entregado .

6.5. En el caso de compra de Productos de Socios, el envío al Cliente podrá ser gestionado por Fortuna Italia srl o por el Socio según los acuerdos celebrados entre ellos. El Cliente será informado con antelación sobre quién gestionará el envío de los Productos del Socio directamente en la Página del Producto correspondiente.

6.6. Una vez enviado el Producto, el Pedido ya no podrá cancelarse ni modificarse. La devolución de los Productos ya enviados deberá realizarse de acuerdo con el procedimiento de desistimiento previsto en el artículo 9.h3>>7. Embalaje o embalaje
7.1. Los Productos adquiridos en el Sitio se entregan utilizando el embalaje adecuado para las compras en el Sitio.

8. Envíos y entrega de los Productos

8.1. Los Productos podrán ser entregados, a elección del Cliente, antes de enviar la Solicitud de Pedido, a: (i) uno de los puntos de venta de Fortuna Italia srl entre los indicados en el Sitio, (ii) uno de los puntos de recogida propuestos por el Courier, cuando esté disponible (en adelante "Punto de Acceso"), o (iii) la dirección indicada por el Cliente en la Solicitud de Pedido, siempre que se encuentre en territorio italiano, sin perjuicio de las restricciones impuestas por los Socios y especificadas en el Producto correspondiente. Página. Para los Productos de socios, actualmente solo está disponible el servicio de entrega a la dirección indicada por el Cliente en (iii).

8.2. Antes de enviar la Solicitud de Pedido, el Cliente deberá elegir entre el método de entrega estándar y el método de entrega urgente. No es posible cambiar el método de entrega de estándar a exprés y viceversa una vez realizada la elección. Los plazos de entrega estándar y urgente y los costes relacionados se indican en el Sitio, pero los plazos de entrega previstos son indicativos y no vinculantes. Las entregas se realizarán en todo caso en un plazo máximo de 30 (treinta) días desde la fecha de la Confirmación del Pedido, salvo en caso de fuerza mayor o caso fortuito.

8.3 En el caso de un Pedido mixto de Productos vendidos por Fortuna Italia srl y uno o más Socios o en el caso de Productos vendidos por varios Socios, la entrega de los mismos podrá realizarse por separado. En este caso, si el Cliente desea un envío urgente, deberá hacerse cargo de un coste por cada envío.

8.4 En el caso de envío estándar, los costos de envío de los Productos podrán ser cobrados al Cliente y se indicarán claramente en la página de selección del método de entrega en el Sitio. En este caso, los costos de envío que se le cobrarán al Cliente serán resaltado en la página de entrega, resumen y pago y también reportado por separado en la Solicitud de Pedido. En el caso de envío exprés, los costos de envío esperados siempre corren a cargo del Cliente y también se resaltan en la página de resumen y pago y se informan por separado en la Solicitud de pedido.

8.5. Los derechos de aduana correrán siempre a cargo del Cliente, sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 12.3.

8.6. En caso de envío a la dirección indicada en la Solicitud de Pedido por parte del Cliente, los Productos adquiridos se entregarán mediante mensajería seleccionada por Fortuna Italia srl o por los Socios (definidos como "Courier") en días hábiles (con exclusión , por tanto, de sábados, domingos y festivos locales o nacionales).

8.7. Se requiere la firma del Cliente (o su delegado) en el momento de la entrega. No se realizan entregas a apartados de correos.

8.8. El Cliente (o su delegado) está obligado a comprobar, en el momento de la entrega de los Productos por parte del Mensajero o en el momento de la recogida de los mismos:

Cualquier daño al embalaje y/o al Producto o la discrepancia en el número de bultos o de las indicaciones deberá ser inmediatamente comunicado por escrito en el albarán de entrega del Mensajero y comunicado a Fortuna Italia srl, junto con la documentación fotográfica, vía correo electrónico a dirección: info@fortunaitaliastore.com . Fortuna Italia srl, habiendo recibido esta comunicación, evaluará la reclamación planteada por el Cliente y procederá, si resulta fundada, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 12 siguiente para defectos de conformidad del Producto. Una vez firmado el documento del Mensajero sin que el Cliente haya planteado objeciones, el Cliente no podrá plantear objeciones al respecto.

8.9. En el caso de que el Cliente opte por la modalidad de entrega del Producto en uno de los puntos de venta de Fortuna Italia srl o en un Punto de Acceso, también recibirá de Fortuna Italia srl, tras la Confirmación de Pedido, una comunicación confirmando la disponibilidad de el Producto para su recogida en el punto de venta o Punto de Acceso y el Cliente estará obligado a recogerlo en el plazo de 10 días naturales. Una vez transcurrido el plazo, el Producto ya no estará disponible para su recogida y se reembolsará el importe correspondiente al valor del Producto mediante el mismo método con el que se realizó el pago.

8.10. El riesgo de pérdida o daño de los Productos pasa al Cliente cuando este último (o un tercero designado por él y distinto del Mensajero) toma físicamente posesión del Producto.

9. Derecho de desistimiento

9.1. De conformidad con el artículo 52 del Código del Consumidor, el Cliente tiene derecho a rescindir el Contrato, sin especificar el motivo, dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la fecha en que el Cliente (o su representante autorizado para recibir el Producto) ingresa físicamente en posesión del Producto (la llamada retirada legal). En el caso de múltiples Productos pedidos por el Cliente a través de un único Pedido y entregados por separado, el plazo para ejercer el derecho de desistimiento comienza a partir del día en que el Cliente o un tercero designado por el Cliente, distinto del Mensajero, adquiere la propiedad física. posesión del último Producto. Fortuna Italia srl concede al Cliente 16 (dieciséis) días adicionales para devolver el Producto adquirido, por un total de 30 (treinta) días (el llamado desistimiento convencional).

9.2. Para ejercitar el derecho de desistimiento y devolución del producto, el Cliente podrá, dentro del plazo fijado en el artículo 9.1 anterior:

9.3. Dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la notificación de desistimiento (enviada de conformidad con el artículo 9.2. anterior), el Cliente deberá devolver el Producto adquirido: (i) a Fortuna Italia srl, si se trata de un Producto vendido por Fortuna Italia srl, enviándolo a la dirección indicada en la etiqueta de devolución en la caja en la que recibió el Producto; (ii) al Socio, si se trata de un Producto Socio, enviándolo a la dirección indicada en la Página del Producto e informada en el Pedido, siguiendo las instrucciones del Sitio. Los costos de devolución del Producto correrán a cargo del Cliente.

9.4. Los Productos comprados deben devolverse intactos, sin usar, en su embalaje original (cuando corresponda), sin daños y equipados con una etiqueta de identificación adjunta con un sello desechable aún colocado. En particular, también se aceptarán la ropa interior y los bañadores únicamente si se devuelven en su embalaje original, con una etiqueta de identificación adherida con un precinto desechable aún adherido y la etiqueta de higiene. En caso de depreciación de los Productos, debido a una manipulación de los mismos que no sea estrictamente necesaria para verificar su naturaleza y características, Fortuna Italia srl y el Socio se reservan el derecho de no aceptar la devolución o no reembolsar íntegramente las sumas. pagado por la compra de Productos que no cuentan con la etiqueta correspondiente, el embalaje original o que han sido alterados en sus características esenciales y cualitativas o que han sido usados o dañados.

9.5. Habiendo recibido una notificación de desistimiento por parte del Cliente y verificada la correcta ejecución de los términos y condiciones indicados en este artículo, Fortuna Italia srl o el Socio reembolsará al Cliente el precio del Producto. Fortuna Italia srl o el Socio realiza el reembolso utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Cliente para la compra del Producto devuelto, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con el Cliente y siempre que este último no tenga que incurrir en gastos adicionales por este reembolso. En el caso de que el Cliente haya optado por el pago contra reembolso, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta corriente indicada por el Cliente. Además, si el Cliente ha optado por pagar mediante un vale regalo, se le entregará un vale por el mismo importe que podrá utilizar en futuras compras en el Sitio.

9.6. Fortuna Italia srl o los Socios podrán suspender el reembolso hasta que se reciba el Producto devuelto o, si ocurre antes de dicha recepción, hasta que el Cliente proporcione prueba de haber devuelto el Producto.

9.7. Los Productos también podrán ser devueltos, dentro del plazo especificado en el artículo 9.1., en los puntos de venta de Fortuna Italia srl, o en los Puntos de Acceso indicados en el Sitio, no se realizarán reembolsos en los puntos de venta de Fortuna Italia srl. y en los Puntos de Acceso efectivo; la devolución se realizará según el procedimiento establecido en los artículos 9.5 y 9.6. En el caso de devoluciones de Productos comprados a un Socio realizadas en los puntos de venta de Fortuna Italia srl o en los Puntos de Acceso, el reembolso se realizará exclusivamente después de la verificación y confirmación por parte del Socio de la integridad del Producto devuelto de conformidad con el artículo. 9.4.

9.8. Las instrucciones prácticas para devolver los Productos de conformidad con este artículo también están presentes en el Sitio.

10. Casos de exclusión del derecho de desistimiento;

10.1. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 59, apartado 1, del Código del Consumidor, el derecho de desistimiento no se aplica a los Pedidos relacionados con Productos personalizados como, a modo de ejemplo y sin limitación, Productos en los que estén grabadas las iniciales del Cliente. . El derecho de desistimiento también queda excluido en relación con Productos precintados que no se prestan a ser devueltos por razones higiénicas o relacionadas con la protección de la salud y que hayan sido abiertos después de la entrega, como, por ejemplo, productos cosméticos para el cuidado y belleza de la persona.

10.2. El derecho de desistimiento podrá excluirse, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 59, apartado 1, también en relación con otras categorías de Productos, como bienes que corren el riesgo de deteriorarse o caducar rápidamente, entre los que se incluyen los Productos Alimenticios: en este caso Fortuna Italia srl especificará esta circunstancia al Cliente en la Página del Producto.

11. Reemplazo de Productos;

11.1 No está prevista la sustitución de los Productos por cambio de talla. El Cliente deberá devolver el Producto que desea sustituir y enviar una nueva Solicitud de Pedido para la talla diferente. Incluso en los puntos de venta de Fortuna Italia srl no se realizan reposiciones de los Productos adquiridos en el Sitio, sin perjuicio del derecho de desistimiento mencionado en el artículo 9.

12. Defectos de conformidad

12.1. Si un Producto vendido por Fortuna Italia srl o por un Socio presentara un defecto de producción y en cualquier caso por cualquier supuesta falta de conformidad relacionada con los Productos vendidos por Fortuna Italia srl o por el Socio, el Cliente puede contactar inmediatamente Atención al Cliente de Fortuna Italia srl mediante correo electrónico a info@fortunaitaliastore.com o al no. 0808695847.

12.2. La venta de los Productos está sujeta a las garantías legales previstas en los artículos 129, 130 y 132 del Código del Consumidor. De conformidad con estas disposiciones reglamentarias, el Cliente tiene derecho a obtener el restablecimiento de la conformidad de la mercancía mediante reparación o sustitución (el Cliente podrá optar por obtener la reparación o la sustitución del Producto en las condiciones establecidas por la ley), sin ningún a su costa, o, en caso de que uno de estos recursos no tenga éxito, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 130, párrafo 7, del Código del Consumidor, podrá obtener una reducción adecuada en el precio del Producto o la rescisión del contrato. El Cliente pierde estos derechos si no informa la falta de conformidad dentro de los 2 (dos) meses siguientes a la fecha en que descubrió dicha falta de conformidad. La acción encaminada a hacer valer una falta de conformidad no ocultada maliciosamente por el vendedor prescribirá, en cualquier caso, dentro de los 26 (veintiséis) meses siguientes a la entrega del Producto.

12.3. En el caso de que el Cliente solicite, dentro de los términos establecidos en este artículo 12, la reparación o sustitución del Producto debido a una falta de conformidad del Producto, los gastos de envío relacionados con la devolución a Fortuna Italia srl o a el Socio del Producto a reparar o reemplazar, así como todos los costos relacionados con la entrega del Producto reparado o reemplazado al Cliente, siguen siendo responsabilidad de Fortuna Italia srl o del Socio. Estos gastos incluyen los derechos de aduana que en este caso quedan a cargo de Fortuna Italia srl o el Socio.

13. Ley aplicable y tribunal competente

13.1. Los Términos y Condiciones y, en consecuencia, los Contratos, se rigen por la ley italiana y deben interpretarse en base a ella, incluido el Decreto Legislativo n. 206 de 6 de septiembre de 2005 (definido como “Código del Consumidor”), así como el Decreto Legislativo núm. 70 de 9 de abril de 2003 (definido como el “Decreto de Comercio Electrónico”).

13.2. Cualquier controversia que surja de la interpretación, validez y/o ejecución de los Términos y Condiciones y de los Contratos será sometida a la jurisdicción preceptiva del juez del lugar de residencia o domicilio del Cliente; En cualquier caso, para cualquier disputa que pueda surgir en relación con los Términos y Condiciones y los Contratos, los Clientes podrán activar un procedimiento de resolución extrajudicial de disputas que cumpla con los requisitos de los artículos 141 y siguientes. del Código del Consumidor. De forma alternativa y supletoria, para los litigios entre Fortuna Italia srl y el Cliente residente o domiciliado fuera del territorio italiano, el Tribunal de Taranto tendrá competencia exclusiva.

13.3. El Cliente también puede optar por utilizar la plataforma para la resolución extrajudicial de litigios prevista por la Comisión Europea, presente en el sitio web http://ec.europa.eu/odr.

14. Contactos

14.1. Para obtener más información y asistencia sobre el Sitio o sobre los métodos de compra en línea, el Cliente puede comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente de Fortuna Italia srl en info@fortunaitaliastore.com o al no. 080 8695847.

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