Condizioni di Vendita

Condizioni generali di vendita online Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi.

Disposizioni generali e policy di vendita
I presenti termini e condizioni generali di vendita (di seguito “Termini e Condizioni”) disciplinano tutte le vendite di prodotti (di seguito “Prodotti” o singolarmente “Prodotto”) da parte di Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi, con sede legale in Viale Della Libertà 45 – 74015 Martina Franca, C.F. MRNSVS 63H15E986Q e P.Iva 03392910737 (di seguito “Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi”) o di soggetti terzi (di seguito “Partner”), come meglio specificato al successivo articolo 1.2., concluse a distanza sul sito web www.fortunaitaliastore.com (di seguito “Sito”).

1.2 Qualora i Prodotti in vendita sul Sito siano venduti da Partner, il Cliente (come di seguito definito) sarà debitamente informato attraverso apposite indicazioni contenute nella pagina di dettaglio di ogni singolo Prodotto (di seguito “Pagina Prodotto”) ed il Sito medesimo fungerà da mera “vetrina virtuale” ai fini della vendita dei Prodotti da parte dei Partner. L’Ordine (come di seguito definito) è soggetto ai Termini e Condizioni, adottati anche dai Partner, nonché, per i Prodotti dei Partner, alle ulteriori condizioni di vendita specifiche applicate da ciascun Partner presenti nella Pagina Prodotto (di seguito “Termini e Condizioni speciali del Partner”). I Prodotti di ciascun Partner sono venduti direttamente dal Partner; Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi non sarà in alcun modo parte contrattuale di tale contratto di compravendita tra il Partner e il Cliente e pertanto non potrà conseguentemente essere ritenuta responsabile, a nessun titolo e per nessuna ragione, in relazione ad eventuali inadempimenti da parte del Partner e rispetto ad eventuali conseguenze negative che dovessero derivare per il Cliente da siffatti inadempimenti. 

1.3 Il servizio di vendita online sul Sito è riservato esclusivamente ai consumatori. Per “consumatori” si intendono le persone fisiche, maggiori di 18 (diciotto) anni, che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale (definiti “Clienti” o singolarmente “Cliente”). Pertanto, accettando espressamente i Termini e Condizioni, il Cliente dichiara di acquistare i Prodotti per scopi diversi dalle suddette finalità.

1.4. In considerazione della propria politica commerciale, Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi si riserva il diritto di non dare seguito ad Ordini provenienti da soggetti diversi dal Cliente o comunque ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.

1.5 La lingua utilizzata per la conclusione dei Contratti (come di seguito definiti) è l’italiano o l’inglese a seconda della preferenza del Cliente. 

1.6. I Clienti sono tenuti a leggere attentamente i Termini e Condizioni, disponibili sul Sito, al fine di prenderne conoscenza prima dell’acquisto. È possibile archiviare ciascuna Richiesta d’Ordine (come in seguito definita) e scaricare i Termini e Condizioni utilizzando il relativo comando del browser. Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi, in ogni caso, trasmetterà al Cliente una copia dell’Ordine con tutte le informazioni necessarie, anche via e-mail. I documenti potranno agevolmente essere stampati o salvati tramite le funzioni messe a disposizione dai comuni programmi di posta elettronica.

2. Prodotti e disponibilità

2.1. Sul Sito sono disponibili tutte le informazioni relative ai Prodotti, unitamente al loro prezzo. 

2.2. Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi e i Partner non garantiscono al Cliente che i Prodotti disponibili sul Sito siano presenti nei negozi Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi. 

2.3 La rappresentazione grafica dei Prodotti visualizzata sul Sito potrebbe essere difforme dalla realtà; il Cliente dovrà pertanto fare affidamento sulla descrizione del Prodotto e sulle caratteristiche dello stesso riportate nella Pagina Prodotto. Nel caso di Prodotti venduti dai Partner, Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi non potrà essere ritenuta responsabile della veridicità delle informazioni relative ai Prodotti dei Partner. 

2.4. Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi e i Partner si riservano il diritto di limitare, in qualsiasi momento, la quantità e/o la tipologia di Prodotti acquistabili sul Sito. Lo stile, i modelli, le caratteristiche e i colori dei Prodotti descritti sul Sito possono essere modificati senza preavviso. Nel corso della procedura di acquisto, qualora un Prodotto non sia più disponibile, il Cliente sarà avvisato tramite un messaggio automatico. Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi non può in nessun caso essere ritenuta responsabile nei confronti del Cliente a causa della mancata disponibilità di un Prodotto. 

2.5. Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi non è in nessun caso responsabile di eventuali errori derivanti dal mancato funzionamento della connessione internet del Cliente al Sito. 

3. Prezzo dei Prodotti

3.1. Il prezzo dei Prodotti indicato sul Sito è espresso in Euro ed è comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili. Al prezzo dei Prodotti dovranno aggiungersi le eventuali spese di consegna, specificate nella pagina del Sito contenente le modalità di consegna.

3.2. Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi e Partner verificano costantemente l’esattezza dei prezzi dei Prodotti indicati sul Sito; tuttavia, non è possibile garantire l’assenza di errori. Nell’eventualità in cui dovesse riscontrarsi un errore nell’indicazione del prezzo di un Prodotto, Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi respingerà l’Ordine e offrirà al Cliente l’opportunità di acquistare il Prodotto al prezzo corretto. 

3.3. Le promozioni indicate sul Sito saranno applicabili al Prodotto solo ove espressamente specificato per lo stesso nella Pagina Prodotto.

4. Conclusione del Contratto

4.1. Al momento del Checkout il sito richiederà le informazioni necessarie per poter procedere all’inserimento dell’ordine, in automatico invierà una Email di conferma registrazione contenente la password, che potrà successivamente essere cambiata dal cliente in qualunque momento.

4.2. Il Sito riporta le caratteristiche essenziali e il prezzo di ciascun Prodotto. Le informazioni presenti sul Sito non costituiscono un’offerta da parte di Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi o del Partner.

4.3. Prima di inviare una proposta di acquisto tramite il Sito (definita “Richiesta d’Ordine”), il Cliente è tenuto a leggere attentamente tutte le istruzioni fornite nel corso della procedura di acquisto (anche riguardo le spese di consegna e le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso), nonché la Privacy Policy e i Termini e Condizioni.

4.4. La trasmissione della Richiesta d’Ordine costituisce una proposta di acquisto del Cliente relativa al Prodotto selezionato, disciplinata dai presenti Termini e Condizioni ed eventualmente dai Termini e Condizioni speciali del Partner, ed è vincolante per il Cliente, fermo restando il diritto di recesso previsto all’articolo 9. La trasmissione della Richiesta d’Ordine da parte del Cliente comporta l’obbligo di quest’ultimo di corrispondere il prezzo del Prodotto e le spese di spedizione, se previste.

4.5. Prima di inoltrare la Richiesta d’Ordine il Cliente ha la possibilità di apportare eventuali correzioni e/o modifiche ai dati inseriti seguendo l’apposita procedura indicata nel Sito; a titolo esemplificativo e non esaustivo, il Cliente ha la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal carrello di spesa (di seguito “Shopping Bag”).

4.6. Per effettuare l’acquisto di un Prodotto il Cliente deve (i) inserire il Prodotto selezionato nella Shopping Bag, cliccando sull’apposita icona, (ii) compilare la Richiesta d’Ordine, (iii) selezionare la modalità di pagamento e di consegna, (iv) accettare i Termini e Condizioni e dichiarare di avere preso visione della Privacy Policy, (v) trasmettere la Richiesta d’Ordine tramite il Sito.

4.7. Una volta inoltrata la Richiesta d’Ordine, il Cliente riceverà un messaggio automatico di conferma del ricevimento della Richiesta d’Ordine. Solo nel momento in cui il Cliente riceve conferma dell’accettazione della Richiesta d’Ordine (di seguito “Conferma d’Ordine”), si intende formalizzato l’ordine di acquisto tra il Cliente e Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi o il Partner (definito “Ordine” o al plurale “Ordini”) e pertanto concluso il relativo contratto di compravendita dei Prodotti (definito “Contratto” o al plurale “Contratti”). L’accettazione (o il rifiuto) da parte diFortuna Italia Store di Silvestro Marangi o del Partner della Richiesta d’Ordine sarà trasmessa al Cliente all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente nella Richiesta d’Ordine medesima.

4.8. In conformità alle previsioni di cui all’articolo 51, comma 7 del Codice del Consumo, nonché di cui all’articolo 13 del Decreto E-commerce (come in seguito definiti), il Cliente riceverà una copia dell’Ordine contenente un riepilogo delle caratteristiche essenziali dei Prodotti acquistati, l’indicazione dettagliata del prezzo e delle modalità di pagamento, le informazioni relative alle spese di consegna e alle condizioni e modalità di esercizio del diritto di recesso.

4.9. Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi o il Partner possono rifiutare una Richiesta d’Ordine, o qualora già formalizzato, annullare l’Ordine nei seguenti casi:

(i) in caso di mancata disponibilità dei Prodotti, fermo restando quanto previsto agli articoli 2.4. e 4.9.;

o(ii) nel caso in cui il pagamento effettuato dal Cliente non vada a buon fine (a titolo esemplificativo, in caso di mancato addebito del prezzo di acquisto sulla carta di credito del Cliente); o

(iii) nel caso in cui vi sia una segnalazione, o il sospetto, di attività fraudolente o illegali, ivi incluso il sospetto che gli acquisti vengano effettuati per scopi commerciali;

(iv) in caso di mancato adempimento da parte del Cliente alle proprie obbligazioni derivanti da un precedente contratto concluso con Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi o i Partner.

4.10. In caso di mancata disponibilità di uno o più Prodotti ordinati il Cliente sarà avvisato tramite e-mail. In tale eventualità la Richiesta d’Ordine viene rifiutata o accettata limitatamente ai Prodotti disponibili. In caso di accettazione parziale, il Cliente è tenuto a corrispondere solo il prezzo relativo ai Prodotti disponibili; qualora il pagamento avvenga mediante carta di credito, al Cliente sarà addebitato solo l’importo corrispondente ai Prodotti disponibili, oltre alle eventuali spese di spedizione, ove previste.

5. Modalità di pagamento – fattura

5.1. Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle eventuali spese di spedizione mediante i metodi di pagamento messi a disposizione del Cliente nella pagina di riepilogo e pagamento del Sito.

5.2. I metodi di pagamento devono essere selezionati prima di trasmettere la Richiesta d’Ordine, potranno variare a seconda che si tratti di acquisto di Prodotti da Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi o dal; Partner e non è possibile modificarli in nessun modo una volta trasmessa la Richiesta d’Ordine.

5.3. Nel caso in cui il Cliente abbia bisogno di ricevere una fattura, il Cliente dovrà selezionare l’apposita opzione sul Sito e fornire i dati richiesti prima di trasmettere la Richiesta d’Ordine. I dati per l’emissione della fattura dovranno essere quelli inseriti dal Cliente nel campo dell’indirizzo di fatturazione. Non sono consentite variazioni alla fattura dopo la sua emissione. Il Cliente che non sia in possesso di un codice SDI ai fini della fatturazione elettronica riceverà le fatture in formato elettronico via e-mail.

5.4. Nel caso in cui il Cliente selezioni la modalità di pagamento alla consegna, tale modalità non comporterà alcuna spesa aggiuntiva per il Cliente. Tuttavia, al momento della consegna del Prodotto il Cliente dovrà disporre in contanti della somma esatta dell’Ordine, in quanto il Corriere (come di seguito definito) non fornirà alcun resto.

5.5. Il Cliente non potrà selezionare la modalità di pagamento alla consegna nel caso in cui il corrispettivo dei Prodotti indicato in ciascun Ordine superi il limite di Euro 1.999,99, ovvero il diverso limite indicato dal Corriere prescelto.

5.6. Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi accetta pagamenti effettuati mediante le seguenti carte di credito: Visa; MasterCard, American Express.

5.7. L’addebito delle transazioni sulla carta di credito del Cliente sarà effettuato soltanto dopo che:

(i) siano stati verificati i dati della carta di credito;

(ii) sia stata ricevuta l’autorizzazione all’addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente, e

(iii) sia stata confermata la disponibilità del Prodotto da parte di Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi o dei Partner Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi.

5.8. Non sarà effettuato alcun addebito sulla carta di credito al momento della trasmissione della Richiesta d’Ordine, fatto salvo l’addebito temporaneo eventualmente necessario per verificare la validità della carta di credito. Resta inteso che, con la Conferma d’Ordine, tale addebito temporaneo sarà annullato e sostituito dall’addebito corrispondente all’importo dovuto dal Cliente. L’addebito temporaneo sarà altresì annullato in caso di rifiuto della Richiesta d’Ordine.

5.9. Nel caso in cui il Cliente selezioni la modalità di pagamento con carta di credito, il Cliente sarà indirizzato alla pagina del provider di pagamento per l’elaborazione del pagamento medesimo e dovrà seguire le istruzioni da questi fornite.

5.10. Tutti i pagamenti potranno essere effettuati solo in valuta Euro e pertanto il Cliente prende atto ed accetta che le maggiorazioni sul tasso di cambio e le commissioni di conversione stabilite dai circuiti internazionali restano ad esclusivo carico del Cliente.

6. Conferma di avvenuta spedizione e di consegna

6.1. Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi invierà al Cliente, l’e-mail di Conferma d’Ordine ai sensi dell’articolo 4.6. che conterrà altresì una conferma di avvenuta spedizione dei Prodotti all’indirizzo indicato dal Cliente, nonché una successiva e-mail a conferma dell’avvenuta consegna degli stessi. Con riferimento ai Prodotti dei Partner, il Cliente riceverà solo l’e-mail di Conferma d’Ordine contenente anche la conferma di avvenuta spedizione all’indirizzo indicato dal Cliente stesso.

6.2. Nella mail di Conferma d’Ordine e di avvenuta spedizione sarà indicato un link, cliccando il quale sarà possibile seguire lo stato della spedizione. Il Cliente è tenuto ad utilizzare regolarmente il link in questione al fine di essere aggiornato in tempo reale su ogni possibile variazione della consegna. Inoltre, il Cliente potrà accedere nella sezione del suo account “I miei Ordini” per controllare lo stato della spedizione.

6.3. Nel caso di Ordini composti da due o più Prodotti, per velocizzare la consegna, potranno essere disposte anche spedizioni separate.

6.4. Nel caso di Ordini composti da due o più Prodotti consegnati con spedizioni separate, qualora il Cliente abbia scelto la modalità di pagamento alla consegna, ogni spedizione conterrà una ricevuta e il Cliente dovrà pagare separatamente a ciascuna consegna il solo corrispettivo per il bene oggetto della consegna.

6.5. Nel caso di acquisto di Prodotti di Partner, la spedizione al Cliente potrà essere gestita da Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi o dal Partner a seconda degli accordi presi tra gli stessi. Il Cliente sarà preventivamente informato su chi gestirà la spedizione dei Prodotti dei Partner direttamente nella relativa Pagina Prodotto.

6.6. Successivamente all’avvenuta spedizione del Prodotto, l’Ordine non può più essere annullato né modificato. La restituzione dei Prodotti già spediti deve essere effettuata in conformità alla procedura per il recesso prevista all’articolo 9.h3>>7. Confezioni o imballaggi
7.1. I Prodotti acquistati sul Sito sono consegnati utilizzando l’apposito imballaggio per gli acquisti sul Sito.

8. Spedizioni e consegna dei Prodotti

8.1. I Prodotti potranno essere consegnati, a scelta del Cliente, da effettuarsi prima di inoltrare la Richiesta d’ordine, presso: (i) uno dei punti vendita Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi tra quelli indicati nel Sito, (ii) uno dei punti di raccolta proposti dal Corriere, ove disponibili (di seguito “Access Point”), ovvero (iii) l’indirizzo indicato dal Cliente nella Richiesta d’Ordine, purché nel territorio italiano, fatte salve le eventuali restrizioni poste dai Partner e specificate nella relativa Pagina Prodotto. Per i Prodotti dei Partner è al momento disponibile solo il servizio di consegna all’indirizzo indicato dal Cliente sub (iii).

8.2. Il Cliente prima dell’inoltro della Richiesta d’Ordine dovrà scegliere tra la modalità di consegna standard e la modalità di consegna espressa. Non è possibile modificare la modalità di consegna da standard a espressa e viceversa una volta effettuata la scelta. I tempi di consegna standard ed espressa e i relativi costi sono indicati nel Sito. I tempi di consegna previsti sono tuttavia indicativi e non vincolanti. Le consegne saranno effettuate comunque al massimo entro 30 (trenta) giorni dalla data della Conferma d’Ordine, salvo il caso in cui si verifichino eventi di forza maggiore o circostanze imprevedibili.

8.3 In caso di Ordine misto di Prodotti venduti da Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi e da uno o più Partner oppure in caso di Prodotti venduti da più Partner, la consegna degli stessi potrà avvenire separatamente. In tal caso, ove il Cliente desideri la consegna espressa dovrà sostenere un costo per ciascuna spedizione.

8.4 Nel caso di spedizione standard potrebbero essere previste a carico del Cliente spese di spedizione dei Prodotti che saranno chiaramente indicate nella pagina di scelta della modalità di consegna sul Sito. In tal caso le spese di spedizione che verranno addebitate al Cliente saranno evidenziate nella pagina di riepilogo e pagamento e riportate separatamente anche nella Richiesta d’Ordine. Nel caso di spedizione espressa i costi di spedizione previsti sono sempre a carico del Cliente e sono altresì evidenziati nella pagina di riepilogo e pagamento e riportate separatamente nella Richiesta d’Ordine.

8.5. I dazi doganali saranno sempre a carico del Cliente, fatto salvo quanto previsto all’articolo 12.3.

8.6. Nel caso di spedizione all’indirizzo indicato nella Richiesta d’Ordine dal Cliente, i Prodotti acquistati saranno consegnati tramite corriere selezionato da Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi o dai Partner (definito “Corriere”) nei giorni lavorativi (con l’esclusione, pertanto, dei sabati, delle domeniche e delle festività locali o nazionali).

8.7. Al momento della consegna è necessaria la sottoscrizione del Cliente (o di un suo delegato). Non si effettuano consegne presso caselle postali.

8.8. Il Cliente (o il suo delegato) è tenuto a controllare, al momento della consegna dei Prodotti da parte del Corriere o del ritiro degli stessi:

(i) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato sul documento di consegna; e

(ii) che l’imballaggio e i relativi sigilli risultino integri, non danneggiati, non bagnati né alterati in alcuna maniera.

Eventuali danni all’imballaggio e/o al Prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati per iscritto sul documento di consegna del Corriere e comunicati a Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi, unitamente alla documentazione fotografica, via e-mail all’indirizzo: info@fortunaitaliastore.com. Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi, ricevuta tale comunicazione, valuterà la contestazione sollevata dal Cliente e procederà, nel caso in cui sia provatamente dimostrata come fondata, secondo quanto previsto al successivo articolo 12 per i difetti di conformità del Prodotto. Una volta firmato il documento del Corriere senza che il Cliente abbia sollevato eccezioni, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione al riguardo.

8.9. Nel caso in cui il Cliente opti per la modalità di consegna del Prodotto presso uno dei punti vendita Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi o presso un Access Point, riceverà da Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi, successivamente alla Conferma d’Ordine, anche una comunicazione di conferma disponibilità del Prodotto per il ritiro presso il punto vendita o l’Access Point e il Cliente sarà tenuto a ritirarlo entro 10 giorni solari. Decorso il termine, il Prodotto non sarà più disponibile per il ritiro e l’importo corrispondente al valore del Prodotto gli verrà rimborsato con la stessa modalità con la quale è stato effettuato il pagamento.

8.10. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al Cliente nel momento in cui quest’ultimo (o un terzo da lui designato e diverso dal Corriere) entra materialmente in possesso del Prodotto.

9. Diritto di recesso

9.1. Ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere dal Contratto, senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente (o il suo rappresentante autorizzato al ricevimento del Prodotto) entra materialmente in possesso del Prodotto (c.d. recesso legale). In caso di Prodotti multipli ordinati dal Cliente mediante un solo Ordine e consegnati separatamente, il termine per l’esercizio del diritto di recesso decorre dal giorno in cui il Cliente o un terzo designato dal Cliente, diverso dal Corriere, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto. Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi concede al Cliente un termine di ulteriori 16 (sedici) giorni per rendere il Prodotto acquistato, per un totale di 30 (trenta) giorni (c.d. recesso convenzionale).

9.2. Per esercitare il diritto di recesso e rendere il prodotto, il Cliente può, entro il termine previsto nel precedente articolo 9.1.:

(i) comunicare al Servizio Clienti di Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi al n. 080 2047731 o mediante e-mail all’indirizzo info@fortunaitaliastore.com l’intenzione di esercitare il diritto di recesso, fornendo le seguenti informazioni: (a) numero dell’Ordine; (b) indicazione del Prodotto per il quale il Cliente desidera esercitare il diritto di recesso;

9.3. Entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione di recesso (trasmessa in conformità al precedente articolo 9.2.), il Cliente dovrà restituire il Prodotto acquistato: (i) a Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi, se si tratta di Prodotto venduto da Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi, inviandolo all’indirizzo indicato sull’etichetta per il reso presente nella scatola in cui ha ricevuto il Prodotto; (ii) al Partner, se si tratta di Prodotto del Partner, inviandolo all’indirizzo indicato nella Pagina Prodotto e riportato nell’Ordine, seguendo le istruzioni presenti sul Sito. Le spese per la restituzione del Prodotto saranno a carico del Cliente.

9.4. I Prodotti acquistati devono essere restituiti integri, non usati, nella loro confezione originale (ove prevista), non danneggiati e muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso ancora attaccato. In particolare, anche la biancheria intima e i costumi da bagno saranno accettati solo se resi nella loro confezione originale, muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso ancora attaccato e dell’etichetta igienica. In caso di deprezzamento dei Prodotti, dovuto ad una manipolazione degli stessi che non sia strettamente necessaria a verificarne la natura e le caratteristiche, Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi e il Partner si riservano il diritto di non accettare la restituzione o non rimborsare integralmente le somme corrisposte per l’acquisto dei Prodotti che siano sprovvisti del relativo cartellino, della confezione originale o che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati utilizzati o danneggiati.

9.5. Ricevuta una comunicazione di recesso dal Cliente e verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni indicate al presente articolo, Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi o il Partner dispone il rimborso al Cliente del prezzo del Prodotto. Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi o il Partner esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento adoperato dal Cliente per l’acquisto del Prodotto reso, salvo diversa e espressa pattuizione con il Cliente e a condizione che quest’ultimo non debba sostenere spese aggiuntive a fronte di tale rimborso. Nel caso in cui il Cliente avesse scelto il pagamento alla consegna, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario su conto corrente indicato dal Cliente. Inoltre, nel caso in cui il Cliente avesse scelto il pagamento tramite un buono regalo, gli verrà riconosciuto un buono dello stesso importo da utilizzare per i prossimi acquisti sul Sito.

9.6. Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi o i Partner potranno sospendere il rimborso sino all’avvenuta ricezione del Prodotto reso oppure, ove si verifichi prima di tale ricezione, sino al momento in cui il Cliente fornisca prova di aver rispedito il Prodotto.

9.7. I Prodotti possono essere restituiti, entro il termine specificato all’articolo 9.1., anche nei punti vendita Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi, ovvero presso gli Access Point indicati nel Sito. Presso i punti vendita Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi e presso gli Access Point non vengono effettuati rimborsi in contanti; il rimborso sarà effettuato secondo la procedura prevista agli articoli 9.5 e 9.6. Nel caso di reso di Prodotti acquistati da un Partner effettuato presso i punti vendita Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi ovvero presso gli Access Point, il rimborso sarà effettuato esclusivamente a seguito della verifica e conferma da parte del Partner dell’integrità del Prodotto reso ai sensi dell’articolo 9.4.

9.8. Le istruzioni pratiche per restituire i Prodotti ai sensi del presente articolo sono presenti anche sul Sito.

10. Casi di esclusione del diritto di recesso;

10.1. In conformità a quanto previsto dall’articolo 59, comma 1, del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica agli Ordini relativi a Prodotti personalizzati quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i Prodotti sui quali vengono incise le iniziali del Cliente. Il diritto di recesso è altresì escluso relativamente a Prodotti sigillati che non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna, quali, a mero titolo esemplificativo, prodotti cosmetici per la cura e la bellezza della persona.

10.2. Il diritto di recesso potrà essere escluso, in conformità a quanto previsto dall’articolo 59, comma 1, anche in relazione ad altre categorie di Prodotti, quali i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, in cui rientrano i Prodotti alimentari: in tal caso Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi specificherà tale circostanza al Cliente nella Pagina Prodotto.

11. Sostituzione dei Prodotti;

11.1 Non è prevista la sostituzione dei Prodotti per il cambio della taglia. Il Cliente dovrà rendere il Prodotto che vuole sostituire e provvedere ad inviare una nuova Richiesta d’Ordine per la taglia differente. Anche presso i punti vendita Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi non si effettuano sostituzioni dei Prodotti acquistati sul Sito, fatta salva la facoltà di recesso di cui all’articolo 9.

12. Difetti di conformità

12.1. Qualora un Prodotto venduto da Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi o da un Partner dovesse presentare un vizio di produzione e comunque per qualunque presunto difetto di conformità relativo a Prodotti venduti da Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi o dal Partner, il Cliente può contattare immediatamente il Servizio Clienti di Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi tramite e-mail all’indirizzo info@fortunaitaliastore.com o al n. 0802047731.

12.2. La vendita dei Prodotti è soggetta alle garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Ai sensi di tali previsioni normative il Cliente ha diritto di ottenere il ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (il Cliente potrà scegliere se ottenere la riparazione o la sostituzione del Prodotto alle condizioni previste dalla legge), senza alcuna spesa a suo carico, ovvero, nel caso in cui uno di tali rimedi non avesse successo, secondo quanto previsto all’articolo 130, comma 7, del Codice del Consumo, potrà ottenere una congrua riduzione del prezzo del Prodotto o la risoluzione del Contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia il difetto di conformità entro il termine di 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto tale difetto di conformità. L’azione diretta a far valere un difetto di conformità non dolosamente occultato dal venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla consegna del Prodotto.

12.3. Nell’eventualità in cui il Cliente richieda, nei termini di cui al presente articolo 12, la riparazione o la sostituzione del Prodotto a causa di un difetto di conformità del Prodotto, le spese di consegna relative alla restituzione a Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi o al Partner del Prodotto da riparare o sostituire, così come tutte le spese relative alla consegna al Cliente del Prodotto riparato o sostituito, restano a carico di Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi o del Partner. Tali spese includono i dazi doganali che in tal caso restano a carico di Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi o del Partner.

13. Legge applicabile e foro competente

13.1. I Termini e Condizioni e, conseguentemente, i Contratti, sono disciplinati dal diritto italiano e devono essere interpretati in base ad esso, ivi incluso il Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 (definito “Codice del Consumo”), nonché il Decreto Legislativo n. 70 del 9 aprile 2003 (definito “Decreto E-commerce”).

13.2. Qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione, validità e/o esecuzione dei Termini e Condizioni e dei Contratti, sarà devoluta alla competenza inderogabile del giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente.; In ogni caso, per qualsiasi controversia che possa sorgere in connessione ai Termini e Condizioni e ai Contratti, i Clienti potranno attivare una procedura di risoluzione extragiudiziale delle controversie conforme ai requisiti di cui agli articoli 141 e ss. del Codice del Consumo. In via alternativa e residuale per le controversie tra Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi e il Cliente residente o domiciliato fuori dal territorio italiano sarà competente in via esclusiva il Foro di Taranto.

13.3. Il Cliente potrà, inoltre, scegliere di avvalersi della piattaforma per la risoluzione extra-giudiziale delle controversie fornita dalla Commissione Europea, presente sul sito http://ec.europa.eu/odr

14. Contatti

14.1. Per ulteriori informazioni e assistenza sul Sito o sulle modalità di acquisto on line il Cliente può contattare il Servizio Clienti di Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi all’indirizzo info@fortunaitaliastore.com o al n. 080 2047731.

Pagamenti e Spedizioni

Gli acquisti fatti su Fortuna Italia Store di Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi. sono sicuri e garantiti e possono essere effettuati in diversi modi:

• Pagamento con Carta di Credito;
• Pagamento con Pay Pal;
• Pagamento con Bonifico bancario anticipato;
• Pagamento in Contrassegno (in contanti);

Pagamento con Carta di Credito.

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento carta di credito, la Banca provvederà ad autorizzare il solo addebito dell’importo relativo all’acquisto effettuato. In caso di annullamento dell’ordine sia da parte del cliente che nel caso di mancata accettazione del contratto da parte di Fortuna Italia Store di Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi verrà richiesto da Fortuna Italia Store di Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi l’annullamento della transazione e la restituzione dell’importo impegnato. I tempi di svincolo dipendono esclusivamente dal sistema bancario. Una volta effettuato l’annullamento della transazione Fortuna Italia Store di Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi non potrà essere in nessun caso ritenuta responsabile per ritardi e/o danni provocati dal sistema bancario. Fortuna Italia Store di Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi si riserva, in casi particolari, la facoltà di richiedere al cliente informazioni aggiuntive o invio di copie di documenti che dimostrino la titolarità della carta utilizzata. Nel caso il cliente non fornisca tali informazioni e/o copie, Fortuna Italia Store di Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi si riserva la facoltà di non accettare la conclusione del contratto. In nessun momento della procedura di acquisto mediante carta di credito Fortuna Italia Store di Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi è in grado di conoscere informazioni personali relative al titolare della stessa atteso che le informazioni vengono trasmesse direttamente al sito dell’Istituto bancario che gestisce la transazione. Per tale motivo Fortuna Italia Store di Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi non può essere ritenuta responsabile per eventuali usi fraudolenti di carte di credito da parte di terzi all’atto di pagamento di prodotti acquistati sul proprio sito. 

Sistema di Pagamento sicuro SSL

Quando procedi al pagamento con carta di credito, viene utilizzato il sistema di pagamento sicuro SSL. Al momento della conferma del tuo ordine, i dati della tua carta di credito saranno trasferiti, tramite connessione protetta in crittografia SSL (Secure Socket Layer), a CartaSi, Società Servizi Interbancari, per l’autorizzazione e l’addebito. IN NESSUN CASO NOI RICEVEREMO IL NUMERO della tua carta di credito. A noi giungerà soltanto l’autorizzazione fornita dal gestore della carta. Questa procedura è assolutamente sicura e garantisce completamente sia l’acquirente che chi vende(quindi Fortuna Italia Store di Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi). Il sistema di crittografia SSL garantisce che nessuno possa in alcun modo leggere le informazioni inviate attraverso Internet.

Pagamento con PayPal

Selezionando il tipo di pagamento PayPal, sarai reindirizzato ad una pagina del sito PayPal dove inserirai il tuo indirizzo email e la tua password ed effettuerai il pagamento. I tuoi dati finanziari non saranno condivisi con Fortuna Italia Store di Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi, ma saranno gestiti direttamente da PayPal. In caso di annullamento dell’ordine o di mancata accettazione da parte di Fortuna Italia Store di Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi, l’importo sarà rimborsato sul tuo conto PayPal. Fortuna Italia Store di Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi non sarà responsabile per ritardi e/o danni provocati in fase di rimborso. Tale metodo di pagamento prevede una maggiorazione del 2% sul prezzo finale.

Pagamento con Bonifico bancario anticipato

In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato l’ordine sarà gestito solo dopo aver ricevuto la conferma dell’avvenuto accredito da parte della banca. Il pagamento dovrà avvenire entro 7 giorni a partire dalla data dell’ordine. Oltrepassate tale scadenza, l’ordine verrà automaticamente annullato. La causale del bonifico bancario dovrà riportare necessariamente numero ordine, data ordine e nome e cognome del cliente. Le disponibilità dei prodotti sono da valutare solo dal momento dell’avvenuto accredito. Il bonifico dovrà essere intestato a: Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi, con sede legale in Viale Della Libertà 45 – 74015 Martina Franca, C.F. MRNSVS63H15E986Q e P.Iva 03392910737 IBAN:  IT72C0760115800001069667838 SWIFT Code: BPPIITRRXXX

Pagamento in Contrassegno

Al momento della consegna del bene ordinato il cliente pagherà direttamente la somma (comprensiva della maggiorazione del 2% sul totale dell’ordine con un minimo di 5.00€) al corriere in CONTANTI: per importi inferiori a € 2999,00; Per alcuni prodotti Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi si riserva il diritto di chiedere un acconto o del 30% o del 50% per evadere l’ordine che può essere eseguito nelle seguenti modalità:

1. ACCONTO ( 30% DELL’IMPORTO TOTATE ) mediante bonifico bancario, PAYPAL o Carta Di Credito
2. ACCONTO ( 50% DELL’IMPORTO TOTATE ) mediante bonifico bancario, PAYPAL o Carta Di Credito.

Spedizione e consegne

Disponibilità

La disponibilità del prodotto è sempre indicata all’interno della pagina di dettaglio prodotto. Esistono due livelli di disponibilità:

• Disponibilità immediata: il prodotto è disponibile presso la sede di Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi, quindi può essere ordinato subito e in pochi giorni arriverà a casa del Cliente.
• Disponibile in pochi giorni: il prodotto non è momentaneamente disponibile presso la sede di Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi, ma è stato effettuato già un nuovo approvvigionamento, oppure il prodotto è disponibile presso i magazzini esterni o presso la sede del distributore, quindi può essere ordinato subito, con tempi di consegna di solito brevi ma variabili. Per conoscere i tempi di approvvigionamento e di consegna, contattare il numero +39 080 2047731 o inviare una e- mail all’indirizzo info@fortunaitaliastore.com

Quando il Cliente visualizza le pagine del catalogo può vedere indicata la data di spedizione prevista per un certo prodotto. Come viene stimato questo tempo? Oltre alla disponibilità, bisogna tenere conto anche del tempo necessario alla gestione dell’ordine. Gli ordini con la consegna più rapida sono quelli effettuati con pagamento on- line (carta di credito o PayPal). Modalità di pagamento e metodo di consegna differenti possono modificare il tempo di spedizione. Ad esempio, le tipologie di pagamento posticipato, come il bonifico bancario, possono ritardare la data di spedizione. In questi casi, l’ordine verrà evaso alla ricezione della conferma dell’accredito in banca. Per maggior parte delle località italiane la consegna avviene entro 1/2 giorni lavorativi. Una volta che il Cliente ha confermato l’ordine e selezionato la modalità di pagamento e di consegna preferiti, Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi processa l’ordine e consegna il materiale al corriere per la spedizione all’indirizzo scelto dal Cliente.

Dogana

Qualora le merci ordinate dovessero essere consegnate al di fuori dell’Italia, il Cliente potrebbe essere soggetto a dazi e tasse di importazione, esigibili una volta che il pacco raggiunge la destinazione specificata. Qualsiasi costo aggiuntivo di sdoganamento sarà a carico del Cliente. Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi non ha il controllo di tali costi e non può prevederne l’importo. Le politiche doganali variano considerevolmente da Paese a Paese. Si Prega di tenere presente inoltre che, quando si effettuano ordini sul sito, si è considerati come importatori e si è pertanto tenuti a conformarsi a tutta la legislazione e normativa del Paese in cui si riceverà la merce. La privacy del Cliente e le informazioni relative al suo ordine sono utilizzate e condivise con la massima riservatezza, ma tutte le spedizioni che attraversano la frontiera possono essere soggette ad apertura e conseguente ispezione dei prodotti da parte delle autorità doganali competenti.

Costo di Trasporto

Le spese di spedizione sono totalmente a carico del Cliente, salvo quando il carrello presenta costo di spedizione uguale a zero. Il costo di trasporto dipende dalle dimensioni e dal peso dei prodotti e viene indicato prima della conclusione dell’acquisto. Se il destinatario della merce risulta assente al momento della consegna, il corriere provvede a lasciare presso il domicilio indicato un documento per contattare i propri uffici e concordare la riconsegna della merce; in tal caso ulteriori spese derivanti sono a carico del Cliente; Le spese di reso inerenti a qualsivoglia motivo sono sempre a carico del Cliente

Ricevimento dei suoi acquisti

In ogni istante è possibile controllare lo stato degli ordini sul sito www.fortunaitaliastore.com nella sezione Storico Ordini. Di seguito alcuni piccoli consigli da seguire quando il Cliente riceve la merce, per evitare spiacevoli sorprese:

• Controllare che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
• Controllare che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura;
• Se possibile, il Cliente deve disimballare subito il prodotto e verificare che non ci siano danni.

In caso di manomissioni e/o rotture visibili, il Cliente deve immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo sull’apposito documento ricevuto dal corriere, la scritta “SI ACCETTA CON RISERVA PER COLLO VISIBILMENTE DANNEGGIATO O MANOMESSO” o indicare una la motivazione appropriata al caso. Dopodiché il Cliente deve contattare un operatore di Fortuna Italia Store di Silvestro Marangi al numero +39 080 2047731 per riferire dell’accaduto.